Realiti Berniaga di TikTok Shop & Shopee

Baik, di bawah ini saya susun supaya mudah dibaca, logik dan “kena” dengan realiti seller.

Saya berikan perbnadingan dan persamaan Tiktok dan Shopee.

Realiti Berniaga di TikTok Shop & Shopee: Sales Nampak Besar, Untung Tinggal Sikit

Sejak kebelakangan ini, bukan seller TikTok Shop sahaja yang mula resah.
Seller Shopee pun sebenarnya berada dalam situasi yang hampir sama.

Bezanya cuma satu:
➡️ TikTok “menyakitkan” secara terus,
➡️ Shopee pula menyakitkan secara perlahan-lahan.

Ramai peniaga masih fikir masalah mereka ialah:

  • Produk tak cukup murah
  • Iklan tak cukup power
  • Content tak cukup viral

Padahal bila dikaji betul-betul, masalah sebenar ialah struktur kos platform.

Bila Study Akaun TikTok Shop: Indah Khabar Dari Rupa

Ini berdasarkan satu akaun TikTok Shop sebenar yang saya kaji.
Owner akhirnya buat keputusan untuk:

  • Ambil alih akaun daripada marketer
  • Jalankan pemasaran sendiri

Tujuannya bukan nak jimat marketer semata-mata,
tetapi nak faham ke mana sebenarnya duit jualan pergi.

Bila buka dan faham Settlement Breakdown, barulah nampak realiti sebenar.

Apa yang TikTok ambil?

Gabungan:

  • Komisen TikTok
  • Iklan GMV Max (iklan untuk naikkan jumlah jualan kasar)
  • Komisen Affiliate (komisen kepada creator / influencer)

➡️ Hampir 38% daripada keseluruhan hasil jualan (sales revenue)

Breakdown Untung Rugi (P&L) Yang Buat Seller Terduduk

Mari kita tengok angka sebenar:

  • Caj TikTok (komisen + iklan + affiliate): 38%
  • Kos Produk / Cost of Goods Sold (COGS): 45%
  • Kos Operasi (OPEX – staf, gudang, sistem, overhead): 15%

Jumlah keseluruhan kos = 98%

Apa yang tinggal?

👉 Profit Before Tax (Untung sebelum cukai) = 2% sahaja

Contoh paling mudah:

  • Sales = RM1,000,000
  • Untung bersih owner = ± RM20,000

Dengan penat:

  • Live setiap hari
  • Urus stok
  • Urus refund
  • Urus affiliate
  • Urus ads

Itu bukan bisnes.
Itu hobi yang sangat meletihkan.

“Baik, Kalau Macam Tu Kita Adjust Strategi”

Ini Jalan Pintas Yang Ramai Cuba (Tapi Jarang Jadi)

1️⃣ Naikkan Harga Produk

Terus nampak kesannya:

  • View ada
  • Click ada
  • Sales jatuh mendadak

TikTok ialah pasaran sangat sensitif dengan harga.

2️⃣ Naikkan ROI Iklan GMV

(ROI = Pulangan Atas Perbelanjaan Iklan)

Logiknya:

  • ROI tinggi = iklan lebih untung

Realitinya:

  • Iklan tak “spent”
  • Reach jatuh
  • Sales pun jatuh

3️⃣ Harap Kos Operasi Turun Bila Sales Naik

Masalahnya:

  • Nak naikkan sales → kena turunkan ROI iklan
  • Nak naikkan sales → harga produk kena lebih murah

Akhirnya: ➡️ Sales naik, margin makin mati.

Nota Penting Yang Ramai Seller Terlepas Pandang

Jangan Mabuk Dengan ROI Dalam Shop Ads

ROI yang anda nampak dalam dashboard iklan: ❌ Belum ambil kira:

  • Pulangan barang (return)
  • Bayaran balik (refund)
  • Pelarasan settlement

Tak pelik langsung jika:

  • ROI dalam dashboard = 10
  • ROI sebenar lepas kira Settlement Breakdown = 8 😆

Data sebenar bukan di Ads Manager.
Data sebenar ada di Settlement.

“Okay, TikTok Teruk. Tapi Shopee Kan Lebih Murah?”

Ini bahagian yang ramai tak jujur dengan diri sendiri.

Struktur Caj Shopee (Malaysia)

Shopee memang nampak “lebih lembut”, tetapi caj tetap wujud:

  1. Yuran Transaksi
    Sekitar 3.78% daripada bayaran pembeli (termasuk cukai jualan dan perkhidmatan).

  2. Komisen Marketplace
    Sekitar 2.12% (termasuk cukai), bergantung kategori.

  3. Yuran Sokongan Platform
    Bermula Julai 2025: RM0.50 setiap pesanan + cukai.

  4. Yuran Program Pilihan (Marketing & Cashback)
    Jika sertai:

    • Free Shipping
    • Cashback
    • Campaign besar

    ➡️ Caj tambahan boleh mencecah 3% – 7%.

  5. Shopee Mall
    Komisen lebih tinggi, sekitar 4% – 6%.

👉 Dan ini belum termasuk iklan Shopee Ads, kos produk dan kos operasi.

Jadi Shopee Lebih Baik Ke?

Jawapan jujur:
➡️ Struktur lebih kemas, tetapi tetap makan margin.

Shopee jadi “bahaya” bila:

  • Terlalu banyak diskaun
  • Join semua campaign
  • Bergantung sepenuhnya pada iklan

Dalam keadaan perang harga, margin seller boleh perlahan-lahan mati tanpa disedari.

Ringkasnya: TikTok vs Shopee

TikTok Shop

✔ Mudah dapat trafik
✔ Discovery cepat
❌ Komisen + iklan + affiliate boleh telan margin besar
❌ ROI cantik di dashboard, realiti pahit di settlement

Shopee

✔ Struktur caj lebih jelas
✔ Nampak murah di awal
❌ Banyak caj “pilihan” yang jadi wajib
❌ Free shipping & cashback boleh tekan margin senyap-senyap

Solusi Yang Lebih Sihat Untuk Jangka Panjang

Jika terus bergantung 100% pada platform, seller akan sentiasa tertekan.

1️⃣ Bina Website Sendiri

Gunakan TikTok & Shopee sebagai sumber trafik, bukan tempat “habiskan nyawa”.

Kelebihan:

  • Margin lebih tinggi
  • Data pelanggan milik sendiri
  • Kurang risiko polisi platform berubah

2️⃣ Masuk Pasaran Offline

Offline bukan mati.
Cuma:

  • Lebih leceh urus
  • Tapi margin lebih stabil
  • Harga lebih terkawal

Kesimpulan Besar

TikTok dan Shopee bukan musuh.
Masalahnya ialah bergantung sepenuhnya kepada mereka.

Jika:

  • Sales besar tapi duit tak tinggal
  • Penat kerja tapi untung nipis
  • Dashboard cantik, akaun bank sunyi

Mungkin masalahnya bukan produk,
tetapi model bisnes yang terlalu platform-dependent.

Gunakan platform sebagai alat.
Bukan sebagai tuan.


Kim

Dicatat oleh Kim

Catat Ulasan

0 Ulasan