Berikut ialah ulasan artikel lengkap yang boleh terus digunakan, termasuk penerangan isu, langkah penyelesaian, dan dikaitkan dengan berita terbaharu MyKasih SARA Rahmah (login guna emel).
Isu Login MyKasih SARA Rahmah: MyKad & Nombor Telefon Tidak Padan
(Dan Peralihan Baharu ke Login Menggunakan Emel)
Pengenalan
Sejak pelaksanaan bantuan Sumbangan Asas Rahmah (SARA) melalui platform MyKasih, ramai penerima mula menggunakan aplikasi MyKasih untuk menyemak kelayakan dan baki bantuan. Namun, kebelakangan ini, semakin ramai pengguna melaporkan masalah gagal log masuk dengan mesej ralat:
“MyKad No. and Mobile No. do not match.”
Isu ini menimbulkan kekeliruan, terutamanya dalam kalangan penerima bantuan yang benar-benar layak tetapi tidak dapat mengakses akaun mereka.
Apakah Maksud Ralat “MyKad dan Nombor Telefon Tidak Padan”?
Mesej ini bermaksud nombor telefon yang dimasukkan tidak sepadan dengan nombor yang direkodkan dalam sistem MyKasih berdasarkan data pendaftaran terdahulu.
Antara punca utama termasuk:
- Nombor telefon telah ditukar (contoh: nombor lama tidak lagi aktif).
- Nombor telefon didaftarkan atas nama orang lain (anak, pasangan, atau ejen).
- Kesilapan memasukkan nombor (format, tertinggal digit).
- Data lama belum dikemas kini dalam sistem MyKasih.
- Pendaftaran awal dibuat melalui agensi lain, bukan oleh pengguna sendiri.
Cara Menyelesaikan Masalah Login MyKasih
1️⃣ Pastikan Nombor Telefon Betul
- Gunakan nombor telefon yang sama semasa pendaftaran bantuan.
- Cuba dengan format biasa (contoh: 01XXXXXXXX).
2️⃣ Cuba Login Melalui Kaedah Terbaharu: Emel
👉 Berita baik: MyKasih kini memperkenalkan login menggunakan emel bagi mengurangkan isu padanan nombor telefon.
Apa yang perlu dibuat:
- Pastikan emel anda aktif dan boleh diakses.
- Gunakan emel yang pernah digunakan atau didaftarkan semasa kemas kini akaun.
- Ikut arahan pengesahan (OTP / link emel).
Kaedah ini:
- Lebih selamat
- Tidak bergantung kepada nombor telefon lama
- Sesuai untuk pengguna yang sering menukar nombor
3️⃣ Hubungi Pusat Khidmat MyKasih
Jika masih gagal:
- 📞 03-7720 1800
- Sediakan:
- Nombor MyKad
- Nombor telefon lama & baharu
- Emel aktif
Pihak MyKasih boleh membantu mengemas kini maklumat anda secara manual.
Kenapa Login Emel MyKasih Sangat Penting Sekarang?
Peralihan kepada login emel menunjukkan MyKasih:
- Mendengar aduan pengguna
- Meningkatkan keselamatan akaun
- Mengurangkan kebergantungan pada data lama
Ini juga selari dengan peningkatan jumlah penerima SARA Rahmah 2024/2025, di mana ketepatan data amat penting bagi mengelakkan keciciran bantuan.
Nasihat Kepada Penerima SARA Rahmah
✔ Kemas kini maklumat peribadi secepat mungkin
✔ Gunakan emel peribadi (bukan emel orang lain)
✔ Simpan bukti dan maklumat login
✔ Jangan panik jika gagal login – bantuan tidak dibatalkan, hanya akses terganggu
Kesimpulan
Masalah login MyKasih akibat MyKad dan nombor telefon tidak padan adalah isu teknikal yang boleh diselesaikan. Dengan pengenalan login menggunakan emel, pengguna kini mempunyai alternatif yang lebih stabil dan selamat.
Bagi penerima SARA Rahmah, langkah ini diharap dapat memastikan tiada yang tercicir daripada menerima bantuan yang sepatutnya.
Jika Talian MyKasih Tidak Dapat Dihubungi & Login Emel Belum Berfungsi
Ramai penerima SARA Rahmah melaporkan dua masalah berlaku serentak:
- Talian MyKasih (03-7720 1800) sukar dihubungi, dan
- Fungsi login menggunakan emel masih belum aktif sepenuhnya untuk semua pengguna.
Keadaan ini menyebabkan penerima bantuan berasa buntu walaupun mereka layak menerima SARA Rahmah.
Apa Yang Perlu Dibuat Jika Berlaku Situasi Ini?
1️⃣ Jangan Padam Akaun atau Cuba Daftar Akaun Baharu
❌ Jangan cuba daftar semula menggunakan MyKad yang sama.
Ini boleh menyebabkan:
- Akaun digandakan
- Status bantuan terganggu
- Proses semakan jadi lebih lama
👉 Bantuan tidak akan hilang walaupun anda tidak boleh login buat sementara waktu.
2️⃣ Tunggu Kemas Kini Sistem (Biasanya Berperingkat)
MyKasih biasanya:
- Mengaktifkan ciri baharu secara berperingkat
- Mengemas kini data akaun lama satu demi satu
Ramai pengguna hanya berjaya login selepas beberapa hari tanpa membuat apa-apa perubahan.
Cadangan:
- Cuba login sekali sehari sahaja
- Elakkan cubaan berulang kali dalam tempoh singkat
3️⃣ Gunakan Saluran Alternatif (Lebih Berkesan)
Jika talian utama sibuk, cuba kaedah ini:
📧 Emel Rasmi MyKasih
Contoh ayat emel ringkas:
Saya tidak dapat login aplikasi MyKasih kerana ralat “MyKad dan nombor telefon tidak padan”.
Talian sukar dihubungi dan login emel belum aktif.
Mohon bantuan kemas kini maklumat akaun.
Lampirkan:
- Nama penuh
- No. MyKad
- No. telefon lama & baharu
- Emel aktif
4️⃣ Semak Bantuan Secara Fizikal di Kedai Rakan MyKasih
Walaupun tidak boleh login aplikasi:
- Anda masih boleh menggunakan bantuan SARA di kedai terpilih (jika akaun aktif)
- Gunakan MyKad di kaunter juruwang
Jika transaksi berjaya → akaun sebenarnya aktif, cuma akses aplikasi bermasalah.
5️⃣ Dapatkan Bantuan Melalui Pejabat Berkaitan
Jika masalah berlarutan:
- Hadir ke Pejabat LHDN / Pejabat Kebajikan / Pusat Khidmat Rakyat (ADUN/Parlimen)
- Bawa MyKad & bukti mesej ralat
Mereka boleh:
- Semak status bantuan
- Bantu salurkan aduan secara rasmi
Soalan Lazim (FAQ)
❓ Adakah bantuan SARA dibatalkan jika tak boleh login?
❌ Tidak. Login aplikasi hanya untuk semakan, bukan penentu kelayakan.
❓ Perlu tukar nombor telefon di telco dahulu?
Tidak wajib. Yang penting ialah kemas kini dalam sistem MyKasih.
❓ Perlu risau jika emel belum boleh login?
Tidak. Fungsi ini masih diperluaskan secara berperingkat.
Kesimpulan
Masalah gagal login MyKasih ketika ini bukan kes terpencil, dan ia berpunca daripada peralihan sistem serta kesesakan sokongan pelanggan. Selagi status bantuan aktif, penerima tidak akan kehilangan SARA Rahmah walaupun aplikasi tidak dapat diakses buat sementara waktu.
Pendekatan terbaik ialah:
✔ Bersabar
✔ Guna saluran alternatif
✔ Elak daftar akaun baharu
✔ Simpan bukti aduan
0 Ulasan